Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont établies entre nous, la ferme des hauts bourdiers, et nos clients. Toute commande implique l’acceptation de nos conditions générales de vente. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation écrite de notre part, prévaloir contre nos conditions générales de vente.

1. INTRODUCTION

• Les articles de notre boutique sont réalisés uniquement avec le mohair de nos chèvres par des professionnels du textile en France. Les écharpes tissées main sont confectionnées à la ferme sur un métier à tisser "glymakra".

2. TARIFS, FRAIS DE PORT ET PAIEMENT

• Les prix indiqués dans notre catalogue sont en euros
• Les frais de port sont à ajouter en fonction du montant de la commande
• 6€ pour une commande de 1 à 39 €
• 8€ pour une commande de 40 à 149 €
• 11€ pour une commande de 150 à 350 €
• gratuits pour toute commande supérieure à 350€
• Le paiement peut se faire par chèque en envoyant un courrier, ou directement sur le site par carte bleue.
• Le paiement par carte bleue se fait via les systèmes Kwixo (anciennement Receive and pay) ou Paypal.

3. LIVRAISON

• La commande est traitée dès la réception du paiement et seulement après confirmation de celle-ci. En cas de rupture de stock sur un produit, nous vous en informons immédiatement par mail et vous laissons juger d’une modification ou d’une annulation de la commande.
• Le transport est assuré par « La Poste » en colissimo suivi remis avec signature du destinataire dans la plupart des cas. Nous nous réservons la possibilité d’un autre type de colis (lettre max) suivant la valeur et la destination de la commande.
• Dans les deux cas, colissimo et lettre max, l'envoi est de 48 heures jours ouvrés, après réception du paiement.

Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartient en cas d'avarie de faire les constatations nécessaires auprès de nos services dans les trois jours suivant la réception du colis. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la non-conformité constatée des produits.

4. RETOUR D’UNE COMMANDE

• Le client dispose de 7 jours pour retourner un achat par correspondance. Le retour doit se faire dans un emballage similaire et à la charge du client.
• Toute réclamation concernant une livraison non- conforme ou un produit abîmé devra être faite par écrit dans un délai maximal légal de 7 jours après réception des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Tout retour de produit doit comporter une photocopie de la facture jointe au colis, ainsi qu’une lettre justifiant du retour du produit. Selon les raisons motivant le retour, nous prendrons les dispositions suivantes :

1. La livraison comporte un ou plusieurs articles défectueux : la ferme des hauts Bourdiers procède alors au remboursement de la marchandise, ainsi que des frais de port liés à l’envoi.
2. la livraison est conforme, mais ne convient pas au client : nous invitons le client à nous retourner le colis afin d’effectuer dès réception le remboursement de la marchandise. Les frais de port seront dans ce cas, à la charge totale du client.

Pour tout renseignement complémentaire vous pouvez nous contacter à

GAEC des hauts bourdiers
Claire Meslin et Vincent Philippon
Les hauts bourdiers
37460 Nouans les fontaines

ou par mail : contact@mohairentouraine.fr

5. PAIEMENT PAR Kwixo (anciennemnt ReceiveAndPay)

• Dans le cadre d'un règlement de vos achats au moyen de « Kwixo », les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
• Ce traitement automatisé de données a pour finalité l'examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « Kwixo ».
• FIA-NET S.A. et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du système « Kwixo » sont les destinataires des données en rapport avec votre commande.
• La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche l'analyse et la réalisation d'un paiement réalisé via « Kwixo ».
• Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à : FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitement
• n°1186887 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ».